Antes de cumplir el primer mes
Se devuelve todo lo pagado. El dinero no se consume durante el primer mes.
¡Tu proyecto web a medida!¡Tu proyecto web a medida!Condiciones para contratar los servicios de diseño y desarrollo web, comercio electrónico, automatización y soporte de BELC Technology (BelcTech). Se informan antes de contratar y aplican a cada proyecto.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026Al pagar el anticipo o aprobar la cotización, el cliente acepta estos términos, aunque no se hayan conversado expresamente. Si tienes una duda, pregúntanos antes de pagar.
Estos términos se informan antes de contratar, junto con la cotización o propuesta de cada proyecto. Al pagar el anticipo, aprobar la cotización o pedir el inicio del proyecto, el cliente declara conocerlos y aceptarlos, aunque no se hayan conversado expresamente.
Lo que se acuerde por escrito para un proyecto específico (propuesta, correo o WhatsApp) prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma expresa. Cualquier duda debe resolverse antes de pagar.
Una nueva versión de estos términos aplica a los proyectos contratados después de su publicación. Los proyectos anteriores se rigen por las condiciones vigentes cuando se contrataron.
La fecha de inicio del proyecto es la del primer pago (anticipo), salvo que la propuesta indique por escrito otra fecha. Desde esa fecha se cuentan los tramos de devolución de la sección 5.
Los pagos por etapas, sus valores y fechas son los de la cotización aceptada. Dominios, hosting, licencias, plantillas, plugins y demás servicios de terceros se cotizan aparte y se contratan a nombre del cliente.
Los plazos son los acordados en la propuesta. El cliente entrega a tiempo los contenidos, accesos y aprobaciones necesarios; cuando falta esa información, el cronograma se corre el mismo tiempo que dure la espera.
Las revisiones incluidas y la política de barridos están en la guía de servicios de esta página. Los cambios que superen el alcance contratado se cotizan y se aprueban antes de hacerlos.
Cliente y equipo se tratan con respeto. Los insultos, amenazas o el acoso permiten a la parte afectada suspender la comunicación y dar por terminado el proyecto; en ese caso aplican las mismas reglas de devolución y entrega de las secciones 5 y 6.
Pedir avances, expresar inconformidad, reclamar o solicitar una devolución no es maltrato.
Si cualquiera de las partes decide no continuar con el proyecto, sea cual sea la razón, BelcTech devuelve un porcentaje del total pagado por el cliente hasta ese momento, según el tiempo transcurrido desde la fecha de inicio:
Se devuelve todo lo pagado. El dinero no se consume durante el primer mes.
Se devuelve el 70% de lo pagado y se entrega el avance del proyecto.
Se devuelve el 30% de lo pagado y se entrega el proyecto listo para que otro lo continúe.
Funciona así porque el dinero pagado no se consume durante el primer mes; a partir de ahí corresponde al tiempo, trabajo y recursos dedicados al proyecto.
La decisión de terminar se comunica por escrito, por correo o WhatsApp. La fecha de ese mensaje define el tramo que aplica.
No se devuelven los pagos hechos a terceros a nombre del cliente (dominio, hosting, licencias, plantillas o plugins), porque quedan a su nombre y a su disposición.
La devolución se paga dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de terminación, por el mismo medio de pago o el que acuerden las partes.
Única excepción: si la terminación se debe a un incumplimiento comprobado de BelcTech, se devuelve el valor de lo no ejecutado, aunque supere el porcentaje del tramo. Estas reglas tampoco reducen la garantía legal ni el derecho de retracto (sección 7).
Cuando el proyecto termina desde el primer mes en adelante, BelcTech entrega el trabajo realizado hasta ese momento, para que el cliente o cualquier otro proveedor pueda continuarlo desde donde quedó:
La entrega se hace por un medio seguro dentro del mismo plazo de la devolución, con un mensaje o acta que liste lo entregado. El cliente puede usar libremente lo entregado.
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cuando aplique la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), prevalecen los derechos que reconoce, entre ellos la garantía legal y, en los casos en que procede, el retracto de cinco días hábiles en contrataciones a distancia, que en cualquier caso queda cubierto por la devolución del 100% del primer tramo.
El soporte gratuito y los planes de soporte descritos en la guía de servicios no reemplazan la garantía legal.
Al pagar la totalidad del proyecto, el cliente recibe los derechos de uso del sitio y su contenido. Plantillas, temas, plugins y otros recursos de terceros conservan sus propias licencias.
BelcTech desarrolla herramientas digitales; no promete ventas, tráfico ni ingresos concretos, salvo que se acuerde expresamente por escrito.
Las solicitudes y reclamaciones se reciben por el canal usado para contratar o en [email protected]. BelcTech responde de fondo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si no se llega a una solución, el cliente puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o al juez competente.
Versión publicada el 28 de septiembre de 2026. Aplica a los proyectos contratados desde esa fecha.